إذا كانت مؤسستك تريد فهم تجربة العملاء بشكل أفضل وكيف تساهم في قيمة العلامة التجارية ، فإن فيزياء العلامة التجارية هي المكان المناسب للبدء. يقدم هذا الكتاب إطارًا عمليًا يوضح كيفية تفاعل العلامات التجارية مع الأشخاص في الزمان والمكان – لخلق قيمة للأشخاص وأصحاب العلامات التجارية والمجتمع.
يترك المؤلفون ابتسامة في عقلك وهم ينسجون علم الأعصاب والاقتصاد الجزئي والكلي والتفكير المنظومي في قصة مجزية بنفس القدر للمديرين العامين والمسوقين وقادة التمويل.
إذا كنت تعتقد أن العلامة التجارية مقصورة على التواصل أو تحويلات المبيعات أو تصميم الشعار ، فسيوسع هذا الكتاب نظرتك للعالم.إذا كنت تريد طريقة أكثر دقة لتقييم العلامات التجارية، فسيضيء هذا الكتاب خاطرك بالأفكار المتطورة التجارة التي تعزز من مهاراتاك التسويقية من خلال نموذج الوقت ، ستتعرف على سبب أهمية اللحظات الأولى في تكوين ذكريات طويلة الأمد للعلامة التجارية.
وستكتشف كيفية تصميم اللحظات التي تؤدي إلى تفاعل عاطفي، سوف تتعلم أيضًا لماذا يعد الوقت الذي تقضيه مع علامة تجارية مؤشرًا مهمًا لا يحظى بالتقدير الكافي لطاقة العلامة التجارية.
يوضح نموذج الفضاء كيف تعمل العلامات التجارية في العالم الحقيقي لأصحاب العلامات التجارية ومعالجي العلامات التجارية والمجتمعات والأفراد. يُظهر نموذج سلم جاكوب كيف تشير العلامة التجارية إلى سلم يصل إلى قيمة العلامة التجارية. توفر هذه النماذج الثلاثة إطارًا جديدًا لتقييم قيمة العلامات التجارية.
وتوفير الأدوات اللازمة لتصميم تجارب عملاء متفوقة. تؤسس الفصول الأفكار في الواقع من خلال دراسات الحالة التي تشمل KIND و Smartwool و Patagonia و The Honest Company ، مع تحويلات ممتعة مثل يتشارك.
Snoop Dog و Willy Nelson في دلو من KFC في موقف للسيارات في أمستردام، الكتابة ودية بقدر الأفكار المرتفعة، يتضمن كل فصل ملخصات واضحة وتجارب تفكير منحنية للعقل وتحويلات ممتعة.
هذا الكتاب مخصص للقادة الذين يرغبون في تحسين تجربة العملاء بطريقة قابلة للقياس. ستساعدك فيزياء العلامة التجارية في الوصول إلى وجهة مجزية، كما يقدم الكتاب طريقة جديدة تمامًا في التفكير
