حلقة دردشات عن تجربة العميل نتحدث مع الدكتورة لمى الشنطي عن التحول الرقمي في تجربة العميل ومناقشة الامور التالية:
- الفرق بين ال Digitaization, Digitalizationk و digital trnsformation
- ما هو اثر التحول الرقمي على تجربة العميل
- اهم التحديات والفرص عند التحول الرقمي
- بيئة العمل الرقمية Digital Workplace
- أهم المؤشرات لقياس نتائج التحول الرقمي
- استراتيجية تجربة العميل
للاستماع للبودكاست
