دردشات تجربة العميل مع الدكتورة لمى الشنطي عن التحول الرقمي في تجربة العميل

حلقة دردشات عن تجربة العميل نتحدث مع الدكتورة لمى الشنطي عن التحول الرقمي في تجربة العميل ومناقشة الامور التالية:

• الفرق بين ال Digitaization, Digitalizationk و  digital trnsformation
• ما هو اثر التحول الرقمي على تجربة العميل
• اهم التحديات والفرص عند  التحول الرقمي
• بيئة العمل الرقمية Digital Workplace
• أهم المؤشرات لقياس نتائج التحول الرقمي
• استراتيجية تجربة العميل

للاستماع للبودكاست