التسويق التحاوري: كيفية زيادة نمو الشركات في العالم
Conversational Marketing: How the World's Fastest Growing Companies Use Chatbots to Generate Leads 24/7/365 (and How You Can Too)-David Cancel
تحول المحادثات في الوقت الفعلي من العملاء المحتملين إلى عملاء التسويق التحاوري هو الدليل النهائي لتوليد عملاء محتملين أفضل وإنهاء المزيد من المبيعات، فشلت أساليب البيع والتسويق التقليدية في مواكبة الطريقة التي يشتري بها المستهلكون العصريون والدهاء عبر الإنترنت السلع والخدمات. لقد غيرت تطبيقات المراسلة الحديثة، التي تسمح بالمحادثات في الوقت الفعلي والتعليقات الفورية، الطريقة التي نتفاعل بها في حياتنا الشخصية والمهنية، ومع ذلك لا تزال معظم الشركات تعتمد على تكنولوجيا القرن العشرين للتواصل مع عملاء القرن الحادي والعشرين.
لا توفر النماذج عبر الإنترنت واستفسارات البريد الإلكتروني ومكالمات المبيعات اللاحقة السرعة التي يتوقعها المستهلكون المعاصرون. يُعد التسويق والمبيعات التحاوريان جزءًا من منهجية جديدة تتمحور حول المحادثات في الوقت الفعلي، وجهاً لوجه مع العملاء عبر روبوتات المحادثة والرسائل. من خلال السماح لعملك بالتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي عندما يكون ذلك مناسبًا لهم يحسن التسويق عبر المحادثة تجربة العميل، ويولد المزيد من العملاء المحتملين، ويساعدك على تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء. يشرح رائدا التسويق التحاوري David Cancel و Dave Gerhardt كيفية ذلك: دمج التكتيكات الواردة والصادرة في حوار أكثر إنتاجية مع العملاء. دمج تقنيات التسويق التحاوري في سير عمل المبيعات والتسويق الحالي لديك، تظل الاجتماعات وجهًا لوجه والمكالمات الهاتفية وتبادل البريد الإلكتروني مهمة لعلاقات العملاء، ولكن إضافة طبقة فورية، تؤدي المحادثة الفردية إلى زيادة تجربة العميل والمبيعات إلى السماء.
