معالي المزروع

حاصلة على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة الأمير سلطان ،تتمع معالي بخبرة تجاوزت الست سنوات في إدارة العمليات، تمحورت خبرتها حول إدارة الجودة ، و تجربة العميل و متابعة الأداء. كما عملت على عدة مشاريع في تحسين تجربة العميل وتطوريها منها بناء نظام صوت العميل VOC، وتصميم رحلة العميل و بناء معايير ضبط الجودة لخدمات مراكز الإتصال ومواقع التواصل الإجتماعي، كما حصلت على عدة شهادات مهنية في تجربة العميل، وإدارة المشاريع، و مؤشرات الأداء. وتعمل حالياً في الإدارة الإستراتيجية للإشراف على المشاريع المتعلقة بتجربة العميل ومتابعة أدائها في تحقيقها للاهداف الإستراتيجية.