-
مقالات
ما هي تجربة العميل
ما هو تعريف تجربة العميل: تجربة العميل هي كل ما يواجهه العميل من بداية البحث عن المنتج او الخدمة مرورا…
Read More » -
بودكاست
تجربة العميل في البنوك والقطاع المالي مع مي المومني 2022
السيدة مي المومني تعتبر رائدة في مجال تجربة العميل في البنوك والقطاع المالي وشاركت كمتحدثة في عدد من المؤتمرات المحلية…
Read More » -
تجربة العميل
3 طرق يمكن للشركات التي تعمل في مجال السلع الأساسية تحسين تجربة العملاء
تركز معظم الشركات على تحسين تجربة العملاء كطريقة لزيادة الإيرادات وخلق ميزة تنافسية، ربطت العديد من الدراسات جهود تجربة العملاء…
Read More » -
تجربة العميل
تجربة المريض في الرعاية الصحية لعام 2022 والمستقبل: فحص لتقديم تجارب أفضل
بعد أن أمضت أكثر من 30 عامًا في الرعاية الصحية وتجربة العميل في الرعاية الصحية عبر التمريض والإدارة، تشغل توني…
Read More » -
مقالات
ما هي نقاط اتصال العملاء؟ CX Touch points
سوف يمر عملاؤك بمجموعة متنوعة من الخطوات والتفاعلات مع شركتك في طريقهم خلال رحلة عملائهم كل من نقاط اتصال العملاء…
Read More » -
التحول الرقمي
سلوك العملاء واتجاهات مستقبل تجربة العملاء الرقمية في الأعوام القادمة
مستقبل تجربة العملاء الرقمية.. نما التسويق الرقمي والشراء إلى حد كبير على مدار عامين منذ وصول الوباء، تحول العملاء أكثر…
Read More » -
تجربة الموظف
تكلفة “مشكلة ادارية” في الشركات الأمريكية تصل الى تريليون دولار
هذا ما تخسره الأعمال التجارية الأمريكية كل عام بسبب دورانها الطوعي والجزء الأكثر إثارة للدهشة هو أن معظم هذا الضرر…
Read More » -
استراتيجية تجربة العميل
خدمة عملاء أمازون: 6 أشياء تجعلها تجربة سهلة
خدمة عملاء أمازون.. حيث أنه من اللافت للنظر أنه طوال قصة نمو أمازون، لم يغيب عن بصر عملائه أبدًا، حيث…
Read More » -
التحول الرقمي
كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي AI للحصول على فوائد الاعمال
هناك الكثير من الحديث اليوم عن الذكاء الاصطناعي وتأثيره على المستقبل لكن المصطلح يتم طرحه كثيرًا لدرجة أنه يقع ضحية…
Read More » -
برامج الحفاظ على العميل
برنامج الولاء الخاص بك قد يخسرك المال
برنامج الولاء الخاص بك قد يخسرك المال.. في فبراير 2020 أعلنت Panera Bread عن Unlimited Sip Club وهزت عالم القهوة…
Read More »