-
استراتيجية تجربة العميل
كيف تصنع إستراتيجية تجربة عملاء استثنائية؟
تسعى كل مؤسسة جاهدة لإنشاء إستراتيجية تجربة عملاء استثنائية التي توفر لها ميزة تنافسية في السوق وتوفر أقصى قيمة وإيرادات…
أكمل القراءة » -
استراتيجية تجربة العميل
كيف تبني الثقة مع العملاء
الثقة مع العملاء..الثقة من أهم جوانب تجربة العملاء، العملاء ببساطة لا يريدون التعامل مع شركة لا يمكنهم الوثوق بها. التأمين…
أكمل القراءة » -
برامج الحفاظ على العميل
الفوز عن قصد: 4 دروس من خبير ولاء العملاء Fred Reichheld
ولاء العملاء هو لبنة مرغوبة للغاية لنجاح الأعمال على المدى الطويل ومع ذلك، قد تجد العديد من المنظمات الاحتفاظ بالعملاء…
أكمل القراءة » -
برامج الحفاظ على العميل
أهم 5 تحديات تجربة العملاء يجب على العلامات التجارية حلها
هل تتطلع إلى إثبات أهمية تقديم برنامج جديد لـ تحديات تجربة العملاء في شركتك؟ هل ترغب في الحصول على دعم…
أكمل القراءة » -
تكامل تجربة العميل
السبب الأول وراء عودة العملاء
عودة العملاء…إذا اقتربت من الناس في الشارع وسألت، “ما هو السبب الأول للعودة إلى العمل التجاري؟”، فقد تجد أفضل الإجابات…
أكمل القراءة » -
التحول الرقمي
عشرة اتجاهات تقنية رئيسية تقود التحول في سلوك المستهلك والأسواق بحسب IDC
نظرًا لأن التحول الرقمي يتجذر عبر النظام البيئي للمستهلك، يجب على الشركات توسيع وتعميق علاقاتها مع المستهلكين لفهم رغباتهم واحتياجاتهم…
أكمل القراءة » -
مؤشرات الأداء
7 مقاييس رضا العملاء يجب أن تعرفها
تعد مقاييس رضا العملاء (Customer Satisfaction Metrics)دائمًا موضوعًا ساخنًا بين المتخصصين في تجربة العملاء، معرفة ما يجب تتبعه لا يكشف…
أكمل القراءة » -
قنوات تقديم الخدمة
اهم المؤشرات لقياس تجربة العميل بال Chatbot
قياس تجربة العميل بال Chatbot…ما رأي المستخدمين في الشات بوت الخاص بك؟ هل هم راضون عن الردود التي يقدمها؟ هل…
أكمل القراءة » -
استراتيجية تجربة العميل
الخصوصية و حماية المعلومات مقابل تجربة العميل الممتازة 2022
تعمل جهات التسويق اليوم مع كميات هائلة من البيانات – الكثير من المعلومات، ومن التي من الصعب الحفاظ على الخصوصية…
أكمل القراءة » -
استراتيجية تجربة العميل
7 طرق لإنشاء استراتيجية تجربة عملاء رائعة
تمثل تجربة عملاء أولوية قصوى للشركات خلال السنوات الخمس المقبلة ويجب ان يكون لديها استراتيجية تجربة عملاء رائعة والسبب بسيط؛…
أكمل القراءة »