اخبار
-
السبب الأول وراء عودة العملاء
عودة العملاء…إذا اقتربت من الناس في الشارع وسألت، “ما هو السبب الأول للعودة إلى العمل التجاري؟”، فقد تجد أفضل الإجابات…
أكمل القراءة » -
تجربة العميل في المطارات – تجربة مسافر المطار
تجربة العميل في المطارات – تجربة مسافر المطار خالد ملكاوي في السابق كان معظم الاهتمام بتقديم تجربة عميل مميزة مقتصر…
أكمل القراءة » -
عشرة اتجاهات تقنية رئيسية تقود التحول في سلوك المستهلك والأسواق بحسب IDC
نظرًا لأن التحول الرقمي يتجذر عبر النظام البيئي للمستهلك، يجب على الشركات توسيع وتعميق علاقاتها مع المستهلكين لفهم رغباتهم واحتياجاتهم…
أكمل القراءة » -
7 مقاييس رضا العملاء يجب أن تعرفها
تعد مقاييس رضا العملاء (Customer Satisfaction Metrics)دائمًا موضوعًا ساخنًا بين المتخصصين في تجربة العملاء، معرفة ما يجب تتبعه لا يكشف…
أكمل القراءة » -
7 طرق لإنشاء استراتيجية تجربة عملاء رائعة
تمثل تجربة عملاء أولوية قصوى للشركات خلال السنوات الخمس المقبلة ويجب ان يكون لديها استراتيجية تجربة عملاء رائعة والسبب بسيط؛…
أكمل القراءة » -
المرونة المؤسسية Corporate Agility
المرونة المؤسسية Corporate Agility هي القدرات التي تتمتع بها كل شركة أو مؤسسة على التكيف مع أي تغييرات تجد في…
أكمل القراءة » -
مستقبل العمل عن بعد وكيفية التاقلم من الشركات
مستقبل العمل عن بعد وكيفية التاقلم من الشركات واحد من أهم الموضوعات التي تشغل العالم الأن ولاسيما قطاع الموظفين، فالعالم…
أكمل القراءة » -
4 امور مهمة في ثقافة خدمة العملاء
ثقافة خدمة العملاء هي تلك الثقافة التي لابد أن تتحلى بها أي شركة أو مؤسسة تبحث عن النجاح في المجال…
أكمل القراءة » -
Psychological safety السلامة النفسية
السلامة النفسية أو كما تسمى باللغة الإنجليزية Psychological safety وتعد من أهم العوامل التي تجعل فريق العمل فعالًا وأكثر انتاجًا وابتكارًا،…
أكمل القراءة » -
ماذا يريد الموظفين لخلق تجربة موظفين رائعة و6 أولويات للموظف
يبحث كل صاحب عمل عن ماذا يريد الموظفين لخلق تجربة موظفين رائعة، فليس من الغريب أن أي موظف يتطلع إلى…
أكمل القراءة »