مقالات
-
أنظمة إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management Systems “CRM”
أنظمة إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management Systems “CRM” علي عبيدات مما لا شك فيه أن أهمية العملاء بالنسبة…
أكمل القراءة » -
لماذا لا تنجح الشركات بتقديم تجارب استثنائية
لماذا لا تنجح الشركات بتقديم تجارب استثنائية المهند السبيعي لماذا لا تنجح الشركات بتقديم تجارب استثنائية تمهيد: تجربة العميل مسؤولية…
أكمل القراءة » -
القيادة الملهمة … تعزز تجربة العميل!
القيادة الملهمة … تعزز تجربة العميل! د. شادي السويركي القيادة الملهمة … تعزز تجربة العميل! إن إعداد القادة الذين يمتلكون…
أكمل القراءة » -
مستقبل مراكز الخدمة الحكومية في عالمنا العربي
مستقبل مراكز الخدمة الحكومية في عالمنا العربي الدكتور أحمد علي شعبان حتى نتمكن من تلبية احتياجات المتعاملين ونتخطي سقف توقعاتهم،…
أكمل القراءة » -
العامل البشري وأثره على تحسين جودة الخدمات
العامل البشري وأثره على تحسين جودة الخدمات ربى يونس ضمن إطار حرص الشركات والمؤسسات الخدمية على رفع مستوى الأداء، وتحسين…
أكمل القراءة » -
السيارة التي تتحسس من الآيس كريم
السيارة التي تتحسس من الآيس كريم المهند السبيعي سيارة بونتياك (Pontiac) أحد موديلات السيارات التي قامت بتصنيعها وإطلاقها شركة (General…
أكمل القراءة » -
الذكاء الاصطناعي أم الذكاء البشري
الذكاء الاصطناعي أم الذكاء البشري الدكتور أحمد علي شعبان أصبح الذكاء الاصطناعي موضوع الساعة في وقتنا الحالي، ولذا فإننا دائماً…
أكمل القراءة » -
تجربة عملاء ديكس
تجربة عملاء ديكس المهندس عبيد النمشة تجربة العميل المثالية هي التجربة التي تتوافق مع توقعات وطبيعة الفئات المستهدفة من العملاء.…
أكمل القراءة » -
نبض المتعاملين من خلال مركز الاتصال
نبض المتعاملين من خلال مركز الاتصال علي الخزعلي من اهم نقاط التواصل مع المتعاملين في رحلة الحصول على الخدمة هي…
أكمل القراءة » -
عندما تحوّل الصين حياة المواطنين إلى لعبة وتقوم بتقييمهم- Sesame Credit
عندما تحوّل الصين حياة المواطنين إلى لعبة وتقوم بتقييمهم نظام التصنيف الائتماني Sesame Credit الدكتور أحمد علي شعبان نظام…
أكمل القراءة »