اخبار
-
تجربة العميل على أولويات البيت الأبيض بأمر رئاسي من جو بايدن
تجربة العميل على أولويات البيت الأبيض بأمر رئاسي من جو بايدن تجربة العميل بالعربي الرئيس الأمريكي جو بايدن بصدد توقيع…
أكمل القراءة » -
نبض المتعاملين من خلال مركز الاتصال
نبض المتعاملين من خلال مركز الاتصال علي الخزعلي من اهم نقاط التواصل مع المتعاملين في رحلة الحصول على الخدمة هي…
أكمل القراءة » -
عندما تحوّل الصين حياة المواطنين إلى لعبة وتقوم بتقييمهم- Sesame Credit
عندما تحوّل الصين حياة المواطنين إلى لعبة وتقوم بتقييمهم نظام التصنيف الائتماني Sesame Credit الدكتور أحمد علي شعبان نظام…
أكمل القراءة » -
بين تجربة المتعاملين ووعد العلامة التجارية Brand Promise
بين تجربة المتعاملين ووعد العلامة التجارية Brand Promise الدكتور أحمد علي شعبان بعد مرور قرنين على الثورة الصناعية، أصبحت…
أكمل القراءة » -
نجوم ميشلان | قطاع المطاعم
نجوم ميشلان | قطاع المطاعم المهند السبيعي تمهيد دليل المطاعم الأجدر بالزيارة بدأت قصته ما بين عامي (1988 – 1900) …
أكمل القراءة » -
جودة معلومات الخدمات واثرها على تجربة المتعامل
جودة معلومات الخدمات واثرها على تجربة المتعامل ربى يونس لم يعد المتعامل في ظل التطور التكنولوجي والمعرفي السريع الذي يشهده…
أكمل القراءة » -
دراسة مشاعر المتعاملين لتطوير تجربة مثالية
دراسة مشاعر المتعاملين لتطوير تجربة مثالية الدكتور أحمد علي شعبان تستخدم الشركات المختلفة تقارير ومخططات رحلة المتعاملين كأداة أساسية لاتخاذ…
أكمل القراءة » -
ثقافة التركيز على المتعاملين
ثقافة التركيز على المتعاملين معاذ العزام ثقافة التركيز على المتعاملين يتعامل موظفي خدمة المتعاملين مع الكثير من المتعاملين من ثقافات…
أكمل القراءة » -
تجاهل العملاء
تجاهل العملاء المهند السبيعي يحدث أن بعض مقدمي الخدمات يتجاهلون عملائهم بشكل مقصود أو غير مقصود، دون إدراك منهم لخطورة…
أكمل القراءة » -
Bigdata البيانات الضخمة “منجم الذهب الجديد”
البيانات الضخمة ” Bigdata منجم الذهب الجديد” علاء الدين الحجي ما هي البيانات الضخمة Bigdata؟ تعتبر البيانات الضخمة من أهم…
أكمل القراءة »