ادارة الأداء
-
كيف أضحت خدمة العملاء (العناية بالعملاء) ما بين سنديان الذكاء الإصطناعي و سياسة البقشيش؟
كيف أضحت خدمة العملاء (العناية بالعملاء) ما بين سنديان الذكاء الإصطناعي و سياسة البقشيش؟ م. شادي النخالة كيف أضحت…
Read More » -
كيفية حل الشكاوى و تحسين تجربة العميل
حل الشكاوى و تحسين تجربة العميل حل الشكاوى وطريقة التعامل معها علم واحترافية لا يمكن الاستغناء عنها في مجال إدارة…
Read More » -
Crowdsourcing ما هو التعهيد الجماعي أو
التعهيد الجماعي Crowdsourcing Crowdsourcing أو ما يسمى بالتعهيد الجماعي هو عبارة عن عملية يتم من خلالها جمع أكبر عدد من…
Read More » -
Net Promoter Score مؤشر صافي المروجين
مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score يعد مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score مؤشر معتمد من قبل الكثير من الشركات، حيث…
Read More » -
CX ROI كيف اقيس عائدات تجربة العميل
كيف اقيس عائدات تجربة العميل CX ROI كيف اقيس عائدات تجربة العميل CX ROI ؟ من أهم التساؤلات التي تشغل…
Read More » -
انواع الموظفين وتدريبهم
انواع الموظفين وتدريبهم تحتاج كل شركة أو مؤسسة عمل إلى توفير برنامج تدريبي خاص بالعاملين بها وذلك من اجل رفع…
Read More » -
CX Metrics مؤشرات قياس تجربة العميل
CX Metrics مؤشرات قياس تجربة العميل CX Metrics لا شك انك تتساءل عن الاستبيانات التي تجيب عنها وماذا تفعل الشركات…
Read More »