اطار عمل تجربة العميل
-
ما هي تجربة العميل
ما هو تعريف تجربة العميل: تجربة العميل هي كل ما يواجهه العميل من بداية البحث عن المنتج او الخدمة مرورا…
Read More » -
كيف تحول تجربة العميل السيئة إلى تجربة لا تنسى؟
كيف تعمل على تحويل تجربة العميل السيئة إلى تجربة لا تنسى؟ م. شادي النخالة بداية دعونا نلقي نظرة على بطلة…
Read More » -
خدمة عملاء أمازون: 6 أشياء تجعلها تجربة سهلة
خدمة عملاء أمازون.. حيث أنه من اللافت للنظر أنه طوال قصة نمو أمازون، لم يغيب عن بصر عملائه أبدًا، حيث…
Read More » -
كيف تصنع إستراتيجية تجربة عملاء استثنائية؟
تسعى كل مؤسسة جاهدة لإنشاء إستراتيجية تجربة عملاء استثنائية التي توفر لها ميزة تنافسية في السوق وتوفر أقصى قيمة وإيرادات…
Read More » -
أهم 5 تحديات تجربة العملاء يجب على العلامات التجارية حلها
هل تتطلع إلى إثبات أهمية تقديم برنامج جديد لـ تحديات تجربة العملاء في شركتك؟ هل ترغب في الحصول على دعم…
Read More » -
عشرة اتجاهات تقنية رئيسية تقود التحول في سلوك المستهلك والأسواق بحسب IDC
نظرًا لأن التحول الرقمي يتجذر عبر النظام البيئي للمستهلك، يجب على الشركات توسيع وتعميق علاقاتها مع المستهلكين لفهم رغباتهم واحتياجاتهم…
Read More » -
7 طرق لإنشاء استراتيجية تجربة عملاء رائعة
تمثل تجربة عملاء أولوية قصوى للشركات خلال السنوات الخمس المقبلة ويجب ان يكون لديها استراتيجية تجربة عملاء رائعة والسبب بسيط؛…
Read More » -
المرونة المؤسسية Corporate Agility
المرونة المؤسسية Corporate Agility هي القدرات التي تتمتع بها كل شركة أو مؤسسة على التكيف مع أي تغييرات تجد في…
Read More » -
تعرف على أهم مزايا تجربة العملاء
هاني مختار ظلت تجربة العملاء باقية لفترة طويلة حيث أن المصطلح الأسطوري الفريد شبه مفهوم تقريبًا أو يُنظر إليه أحيانًا…
Read More » -
خمس طرق من أجل التعاطف مع العملاء
هل تعلم أن البشر مرتبطون وراثيًا بالتعاطف؟ تحتوي الدماغ على شيء يسمى الخلايا العصبية التي تسمح لنا أن نشعر عمليا…
Read More »