My Profile
حاصلة على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة الأمير سلطان ،تتمع معالي بخبرة تجاوزت الست سنوات في إدارة العمليات، تمحورت خبرتها حول إدارة الجودة ، و تجربة العميل و متابعة الأداء. كما عملت على عدة مشاريع في تحسين تجربة العميل وتطوريها منها بناء نظام صوت العميل VOC، وتصميم رحلة العميل و بناء معايير ضبط الجودة لخدمات مراكز الإتصال ومواقع التواصل الإجتماعي، كما حصلت على عدة شهادات مهنية في تجربة العميل، وإدارة المشاريع، و مؤشرات الأداء. وتعمل حالياً في الإدارة الإستراتيجية للإشراف على المشاريع المتعلقة بتجربة العميل ومتابعة أدائها في تحقيقها للاهداف الإستراتيجية.
حاصلة على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة الأمير سلطان ،تتمع معالي بخبرة تجاوزت الست سنوات في إدارة العمليات، تمحورت خبرتها حول إدارة الجودة ، و تجربة العميل و متابعة الأداء. كما عملت على عدة مشاريع في تحسين تجربة العميل وتطوريها منها بناء نظام صوت العميل VOC، وتصميم رحلة العميل و بناء معايير ضبط الجودة لخدمات مراكز الإتصال ومواقع التواصل الإجتماعي، كما حصلت على عدة شهادات مهنية في تجربة العميل، وإدارة المشاريع، و مؤشرات الأداء. وتعمل حالياً في الإدارة الإستراتيجية للإشراف على المشاريع المتعلقة بتجربة العميل ومتابعة أدائها في تحقيقها للاهداف الإستراتيجية.