Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit توفر هيكلًا لإشراك الموظف الرئيسي في الشركة في عملية الإدارة فهي توف استراتيجية مشاركة الموظفين بشكل مثالي، وإليكم السبب حيث أجرت Airbnb استطلاعًا مع Culture Amp من أجل الحصول على نبض حول ثقافتها الداخلية للمؤسسة و تمت ملاحظته هو أن الموظفين لم يعجبهم بعض الجوانب في ثقافة الشركة، ومن هنا كانت فكرة مشاركة الموظفين في وضع ثقافة الشركة فكرة ملحة.
وعلى ذلك وجد القائمين على الشركة أن ما حاولت الشركة فعله لا ينجح، والدليل عدم رضا الموظفين عن معظم القرارات، وكان لابد من فعل أي أمر حيال ذلك، فلا يمكن لمؤسسة أن تنجح والموظفين بها غير راضيين عن العمل وعن طريقة إدارة الشركة، ولذلك تم اقتراح الاجتماعات الشهرية والنصف شهرية من أجل مناقشة الموظفين حول كل أمور الشركة مع وضع أفكارهم ومقترحاتهم في الحسبان.
Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit
- نعم نعلم أن الهيكل غريب ولكنه حقيقي حيث أنه توفر الأفيال والأسماك الميتة والقيء هيكلًا لإشراك الموظف الرئيسي ولاستراتيجية الثقافة التي تدار بها الشركة، حيث أن المجالات التي تدار من خلالها الشركة ثلاث وهما:
- الفيلة وذلك يشير للشيء الكبير الذي يوجد في الشركة ولا يتحدث عنه أحد.
- الأسماك الميتة وهي الاشياء التي قد حدثت في المكان او المؤسسة ولا يستطيع أحد حتى الوقت الحاضر تجاوزها.
- القيء ويعني عندما يحتاج الموظفون ببساطة إلى إخراج شيء ما من صدورهم ويحتاجون إلى من يستمع إليه.
- وعلى ذلك تنبع أهمية Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit.
- وعلى ذلك فإن الأفيال والأسماك الميتة والقيء هي الأشياء التي تشكل واحدة من أقوى ثقافات الشركات في العالم ومعظم الشركات لن تكون أبدًا ناجحة بدون هذا الهيكل، فمن المفيد جدًا وجود مثل هذه الثقافة التي تتميز بالشفافية، مثل طائر الكناري في منجم الفحم، وغالبًا ما يكون الموظفين مطلعين على المعلومات التي يمكن أن تشكل الشركة بطريقة تتسم بالإيجابية للغاية أو سلبية للغاية وكذلك لابد أن تستمع الشركة من قلبها للموظفين ويمكن أن يساعد هذا على نجاحها فالفيلة و الميت والقيء يمكن أن تجعلك كصاحب شركة توفر الملايين من الدولارات.
اسلوب ادارة التحول وكيفية النجاح
- في Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit تعد الثقافة هي جانب كبير من تجربة التعامل مع العملاء وغالبًا ما تكون ثقافة الشركة هي العقبة الرئيسية أمام نجاح تجربة العملاء هذه، ولكن الأمر كذلك يتبع حسن الحظ بالنسبة للبعض، ولسوء الحظ بالنسبة للآخرين، ولكن عامة أصل تجربة العملاء التركيز عليهم فبدون الاهتمام بالعملاء لا نتوقع نجاح للشركة، فلا يمكن للمنظمات أبدًا تحقيق تجربة عملاء قوية حقًا بدون إشراك الموظفين في التقييمات وغالبًا ما يكون العنصر المفقود للشركات التي لا تزال تفقد بصمة ما في سوق العمل هو تجربة العملاء.
- تضع الثقافة التي تركز على العميل هذا العميل كنقطة ارتكاز لكل ما تفعله هذه الشركة، وأكثر الأرباح أو توقعات المساهمين أو النمو يعتمد على العميل، فإن الهدف الرئيسي لهذه الشركات هو رضا العملاء بدلاً من الاعتماد فقط على منتج جيد قوي، وهنا يكون النموذج الذي يركز على العميل أكثر استدامة وذلك لأنه مصمم ليتوافق مع تغيرات واتجاهات هؤلاء العملاء، وبدون ثقافة تتمحور بشدة حول العملاء لا يمكن توقع أبدًا تحقيق تجربة عمل جيدة ترضي العملاء، كما يمكن أن تنحسر وتتدفق مكاسب الشركة اعتمادًا على الموظف الذي يتفاعل معه العملاء، ولذلك لابد أن يكون الموظف يتمتع بمستوى عالي من المهنية والثقافة والأخلاق، فذلك هو الهدف الأساس من نظرية Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit
تمكين الموظفين
- من الواضح أن الأساس الذي نتحدث عنه فيما يخص Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit هو القيام بتمكين الموظفين، فالتجارب في علم الإدارة أثبتت أن الشركة التي تسعى للنجاح لابد لها من التشاور مع الموظفين والاهتمام بهم فتمكين الموظفين هو الوسيلة الوحيدة التي يمكن من خلالها ضمان ولاء هؤلاء الموظفين للمؤسسة والسعي نحو نجاحها، فلا يمكن ترك الموظفين بدون التشاور معهم حول ما يعجبهم ولا يعجبهم في الشركة فذلك يخلق نوع من عدم الانتماء ويجعل الموظف دائم البحث عن فرص افضل من شركة لا تهتم برأيه.
- تشمل الثقافة التي تركز على العملاء كل فرد من أفراد المؤسسة وليس فقط الموظفين الذين يتفاعلون مباشرة مع الع ولذلك يجب أن يبدأ المثال من الأعلى بتوجيه من الرئيس التنفيذي والمديرين التنفيذيين الآخرين، ويعد إشراك جميع الموظفين في تغيير الثقافة أمرًا أساسيًا لابد منه و يحتاج كل شخص لمعرفة كيف يؤثر دوره في إدارة المؤسسة، فكما وضحنا أن نظرية Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit تركز على الموظف وماذا يريد وبما يشعر، فأنت كصاحب عمل قد تجد لدى الموظف أفكار خلاقة يمكنها أن تصعد بالشركة لمستوى أفضل، ولكن كل ما عليك فعله هو التشاور مع هؤلاء الموظفين.
كيفية تمكين الموظفين
- وفق Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit يمكن تعزيز الوسائل المستخدمة في تعزيز الدور الذي يقوم به الموظف في المؤسسة، فالقرارات الجماعية عامة هي افضل القرارات التي يمكنها أن ترتفع بالمؤسسة لمكانة افضل، وذلك بالطبع يساعد على زيادة كفاءة المؤسسة وزيادة الفاعلية الوظيفية، كما أن التمكين يمنح العاملين نوع من أنواع السلطة ولو حتى بشكل مؤقت، وذلك يشعر الموظف بأنه ينتمي لتلك المؤسسة التي تهتم بأمره وتحاول أن تتشاور معه حول ما يرضيه.
- الموظفين قادرين على التأثير في النتائج النهائية لأهداف الشركة، وعلى ذلك الاهتمام بآراء هؤلاء الموظفين أمر لا يمكن التغاضي عنه فإهمال الموظف وما يريد هو في الحقيقة اهمال للمؤسسة كلها، فعلم الإدارة في شكله الحديث يرى أن الاهتمام بالموظفين لابد أن يكون بنفس قدر الاهتمام بالعملاء، ولذلك إدارة الموارد البشرية تهتم بشكل كبير في كيفية العمل على إرضاء الموظفين والتشاور معهم حول كل كبيرة وصغيرة في الشركة.
أسس تمكين الموظف
وفق Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit فهناك أسس معينة لابد من الاعتماد عليها من أجل تمكين الموظف ومشاركته في إنجاح المؤسسة، وتلك الأسس كما يلي:
- لابد أن يتمتع الموظف بالمهارات والخبرات الكافية التي تؤهله كي يقول رأيه ويفيد الشركة، وبالطبع تلك المهارات بعضها يكون موهبة والبعض الأخر بالخبرات والممارسة العملية.
- الموظف الذي يستحق التمكين هو الذي يذكر بشكل دائم المعلومات الدقيقة فلا فائدة من موظف يتحدث كثيرًا بمعلومات خاطئة.
- ثقة الموظف في نفسه عامل هام من العوامل التي لابد من الارتكاز عليها أثناء اختيار الموظف الذي يستحق التمكين.
- بعد التمكين لابد من وضع حوافز دائمة للموظفين لأنها الوسيلة التي تعبر بها الشركة عن اعجابها بعمل وأداء هذا الموظف، وبالطبع الحوافز هدايا مادية ومعنوية بعيدة عن المرتب الأساسي.
ونحن بذلك تختتم مقالنا عن Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit ونرجو أن تكون معلومات هذا الموضوع الشائك أصبحت واضحة بالنسبة للجميع، فكما وضحنا أن الهيكل الذي تعتمد عليه أي شركة حتى تنجح تمكين الموظفين والاستماع لهم، فالموظفين هم اعمدة أي شركة ناجحة والاحتفاظ بموظف واحد مميز أفضل من وجود عشر موظفين غير جديرين بالوظيفة.
http://Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit أقرأ أيضًا: