Psychological safety السلامة النفسية

السلامة النفسية أو كما تسمى باللغة الإنجليزية Psychological safety وتعد من أهم العوامل التي تجعل فريق العمل فعالًا وأكثر انتاجًا وابتكارًا، كذلك لأن العمال الذين يتمتعون بالصحة النفسية الجيدة داخل بيئات العمل يكونوا بالتالي أكثر مجازفة، بالإضافة إلى أنهم يكونوا أكثر انفتاحًا على الأفكار الجديدة المتطورة، كذلك لأنهم يعملون بكل راحة دون الشعور بالخوف أو الضغط والقلق حيث يكون اعتقاد العمال أنه لا يوجد من يحرجهم إذا اقترحوا أفكار جديدة خارج الصندوق ولم يعاقبوا إذا أخطئوا، لكنهم في الوقت ذاته يحرصون على عدم فعل أخطاء في العمل، كذلك في التالي سنتناول الموضوع بشكل مفصل.

Psychological safety السلامة النفسية

 

بيئة العمل التي توفر السلامة النفسية Psychological safety للأشخاص العاملين تجعلهم يشعرون بالأمان من ناحية المخاطر الشخصية التي تنشأ من سلوكهم في إطار فريق العمل، كذلك فالشخص الذي يشعر بالسلام النفسي في بيئة العمل يستطيع أن يحقق ما يلي:

• أن يقدم أفضل ما عنده في العمل فيحقق أهداف الشركة بطرق فعالة.
• إذا كان العمل جماعي فالشعور بالسلام النفسي في العمل يظهر التعاون بين الفريق.
• الشعور بالأمن في العمل وعدم وجود الشعور بالقلق من الإحراج يخلق بيئة من الاحترام بين الأفراد مما يؤدي إلى وجود روح من الإبداع في العمل الخاص بكل شخص الذي أدى فقدانه إلى فشل بعض الشركات كما سنتحدث فيما بعد.

طرق تحقيق السلامة النفسية

مع إدراك أهمية السلامة النفسية Psychological safety ازاد الحرص من الشركات الكبرى للحفاظ على نجاحها أو الشركات التي تريد الوصول إلى النجاح، كذلك مع ظهور جملة شهيرة تقول فيما معناه أن من الأفضل أن يعامل الشخص الاخرين بالطريقة التي يُفضل أن يعامل بها، لكن في تحقيق السلامة النفسية في بيئة العمل على المدير أن يعامل العمال بالطرق تتوافق مع طبيعتهم وذلك للحصول على تركيزهم ومعرفة كيفية التواصل معهم، بالإضافة إلى بعض الطرق الأخرى التي نعرضها عليكم في السطور التالية كما يلي:

• توعية العمال حول السلام النفسي

كما يقال أن معرفة المشكلة وتحديدها هو الوصول إلى نصف حلها، لذا من الأفضل مناقشة الموظفين حول الموضوع ومعرفة مخاوفهم، بالإضافة إلى تقديم بعض النصائح لهم لمساعدتهم على أي عائق يمكن أن يمنع إبداعهم في العمل.

• تعزيز فكرة الفضول

خلق المدير لثقافة الفضول وجعله جزء من ثقافة الشركة يتيح للعمال ظهور التساؤلات عبر موضوع العمل، كذلك سيخلق جوًا من الإبداع والأفكار الخارجة عن المألوف، كما يسمح ذلك باجتياز الموظفين التردد الناتج عن الإحراج وتعمل على اندماجهم مع بعضهم البعض.

• فهم فكرة الفشل

توعية الموظفين أن الفشل شيء ممكن في أي شيء بطرق مباشرة وغير مباشرة، كذلك من الأفضل أن يحتفل المدير بنجاح تحقيق فكرة كانت تمثل مخاطرة، وفي الوقت نفسه تعليم الموظفين كيفية تطوير فكرة باءت بالفشل، كذلك يجب أن يشعر الموظف أن المدير معرض إلى نفس الفشل حتى لا يسمح لهم الشعور بعكس ذلك الخوف من طرح أفكار جديدة.

• مبدأ المكافأة

كذلك يعزز مبدأ المكافأة عند الموظف يجعله أكثر إنتاجية، كذلك عند رؤية الموظف لزملائه الأخرين في العمل ينتجون أفكارًا يمكن أن يأخذ بها المدير وتحقق نجاحًا يشجعه ذلك على تجاوز مرحلة الخوف ويسمح له بالتفاعل مع بيئة العمل.

• السماح بالتعبير عن النفس

محاولة معرفة ما يدور في نفس الموظف من أهم الاستراتيجيات لتحقيق Psychological safety حيث أن وضع القوانين الشديدة التي تقيد حرية الموظف تهدم أفكاره البناءة، كذلك من الأفضل أن يقوم المدي بعمل استبيانات لمعرفة ما يجول في فكر الموظف لتحقيق الراحة له التي تجعله يبدع في عمله.

• كسب الثقة

كلما كان مناخ العمل بين الموظفين يسوده الثقة والاحترام، ازداد تحقيق هدف السلام النفسي حيث يكون الأشخاص على طبيعتهم بشكل أكبر مما يتيح لهم الراحة في أوقات العمل والتركيز فقط على أداء العمل بأفضل شكل.

اقرأ المزيد:معدل زيادة النمو البشري

الأمان الوظيفي ودوره في الابداع

كذلك الأمان الوظيفي مرتبط ارتباطًا وثيقًا ب Psychological safety حيث أن الأمان الوظيفي هو شعور الشخص بأنه لن يفقد الوظيفة الخاصة به في أي وقت بسبب أخطاءه، كذلك تكون له فرصة لتنفيذ أفكارًا جديدة يمكن أن تعمل على تقدم المؤسسة وتطورها، كما يؤدي شعور الموظف بالأمان الوظيفي إلى عدد من المميزات التي تؤثر بالإيجاب بالشركة ما يلي:

• زيادة الأرباح

يكون ذلك من خلال عدم استبدال العديد من الموظفين، كذلك تقل إنتاجية المؤسسة حيث يستغرق تدريب الموظفين الجدد فترات كبيرة تصل إلى ثمانية وعشرون أسبوع للتدريب على كيفية العمل والتأقلم على بيئة العمل.

• تحسين السمعة

يعمل تحقيق الأمن الوظيفي لدى الموظفين الذي يلحقه تحقيق Psychological safety على تحسن سمعة الشركة حيث عندما يرغب أصحاب المواهب في مجال ما العمل في مؤسسة يبحثون عن المؤسسات التي لديها سمعة جيدة وتعامل موظفيها بطريقة ملائمة ومناسبة حتى يسمح لهم ذلك بخلق الفكر الإبداعي.

• زيادة معدلات الإنتاج

كذلك عندما يشعر الموظف بالاطمئنان من ناحية استقراره في العمل يصبح كل تركيزه على التحسين من عمله والتطوير فيه وعمله على أحسن وجه، كما يكون الامن الوظيفي لهم بمثابة مشجع للعمل بأفضل أداء.

فشل كوداك وفولكس فاجن ونوكيا من قلة الابداع ودمج التغيير مع الواقع

يسمع الكثير من الأشخاص عن شركات كانت لها شهرة كبرى في مجالات معينة ولكن بعد نجاحها لفترات طويلة يرى الناس سقوطها وفشلها المفاجئ، كما يكون السبب الرئيسي لسقوطها هو عدم تطبيق Psychological safety أو عدم تحقيق الأمن الوظيفي للموظفين مما يعمل على قتل الأفكار الإبداعية عند الموظفين، كما نطرح بعض أسباب فشل الشركات مثل كوداك وفلوكس فاجن ونوكيا كما يلي:

• انعدام الابتكار وعدم التطور

ركزت تلك الشركات على النمو المفرط أكثر من الابتكار والتحديث، كما اهتمت بإنتاج عدد كبير من منتجاتها بدلًا من التمهل في التفكير وإنتاج الأفكار المبدعة التي تتماشى مع الواقع، فأدى إلى تأخر الشركة وسباق الشركات الصغرى ذو المنتجات المتطورة لها.

• نقص التعاون بين الموظفين

كما ذكرنا أن تحقيق هدف ال Psychological safety يعمل على تقليل حواجز بين الموظفين وجعلهم يتفاعلون مع بعضهم البعض بإنتاج الأفكار المبدعة، لكن كان سبب سقوط الشركات السابقة حيث كان ينعدم التعاون بين الأقسام الداخلية للشركة، كما لم يكون بينهم تنسيق؛ فأدى ذلك إلى تأخر تطور الشركات وعدم مواكبتها العصر الذي سبقها.

• غياب السلامة النفسية في العمل

بالرغم من أن شركة فلوكس فوجان كانت الأشهر لفترة كبيرة كما حققت الكثير من المبيعات في عصر نجاحها، إلا أنها خسرت العديد من الأموال في فترة من الفترات وكان ذلك بسبب انعدام ثقة الموظفين فيه، كما أن الشركة كانت تحبط الأفكار المنبعثة من الموظفين حيث كانت ثقافة الشركة مبنية على الخوف والتسلسل الإداري الصارم.

كذلك في ختام هذا المقال نكون قد ذكرنا الأشياء المترتبة عند تحقيق مؤسسة العمل للسلامة النفسية Psychological safety، كما ذكرنا أهمية السلامة النفسية للموظف ونتائجها الإيجابية على المؤسسة، كذلك عرضنا أهمية الأمن الوظيفي وعلاقته بالإبداع، بالإضافة إلى ذكرنا أسباب فشل بعض الشركات مثل نوكيا.

 

اقرأ ايضا