ولاء العملاء ..هم القلب النابض لكل عمل تجاري عظيم. فلماذا تتصرف العديد من الشركات مثل مدمني الأدرينالين، وتطارد عملاء جدد على حساب إقامة علاقات أعمق وأكثر ربحية مع أولئك الذين لديهم بالفعل؟ تكشف Evergreen عن السعي المجنون وراء ما هو عليه: ارتفاع قصير في المقاييس واستنزاف مستمر للإيرادات، حيث يفشل العملاء لمرة واحدة في العودة. الحل الأفضل هو تحويل الموارد من جذب عملاء جدد إلى إشراك القاعدة الطريق إلى النمو المستقر موسمًا بعد موسم.
تكشف القصص المسلية وخطوات العمل في الكتاب كيف يمكن لأي شخص: تنمية 3Cs للشركات دائمة الخضرة: الشخصية والمجتمع والمحتوى. إنشاء برامج ولاء تحول العملاء الراضين إلى دعاة متحمسين. رعاية العملاء المربحين أثناء تقليم أولئك الذين يستهلكون الوقت والمال. وسائل الإعلام (وفك شفرة ما يعنيه ذلك حقًا مرة وإلى الأبد!) اقلب فجوة التوقعات التي يمكن أن تدفع العملاء بعيدًا عن الشركات الناشئة عبر الإنترنت والشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الشركات العملاقة متعددة الجنسيات، فإن الشركات القوية متجذرة في الاحتفاظ بالعملاء. تساعد Evergreen أي شخص على دمج الأدوات عالية التقنية مع اللمسة الشخصية لتكوين روابط دائمة وأرباح ثابتة.
