مقالات
-
كيف أضحت خدمة العملاء (العناية بالعملاء) ما بين سنديان الذكاء الإصطناعي و سياسة البقشيش؟
كيف أضحت خدمة العملاء (العناية بالعملاء) ما بين سنديان الذكاء الإصطناعي و سياسة البقشيش؟ م. شادي النخالة كيف أضحت…
أكمل القراءة » -
كيف تحول تجربة العميل السيئة إلى تجربة لا تنسى؟
كيف تعمل على تحويل تجربة العميل السيئة إلى تجربة لا تنسى؟ م. شادي النخالة بداية دعونا نلقي نظرة على بطلة…
أكمل القراءة » -
ما هي نقاط اتصال العملاء؟ CX Touch points
سوف يمر عملاؤك بمجموعة متنوعة من الخطوات والتفاعلات مع شركتك في طريقهم خلال رحلة عملائهم كل من نقاط اتصال العملاء…
أكمل القراءة » -
تكلفة “مشكلة ادارية” في الشركات الأمريكية تصل الى تريليون دولار
هذا ما تخسره الأعمال التجارية الأمريكية كل عام بسبب دورانها الطوعي والجزء الأكثر إثارة للدهشة هو أن معظم هذا الضرر…
أكمل القراءة » -
برنامج الولاء الخاص بك قد يخسرك المال
برنامج الولاء الخاص بك قد يخسرك المال.. في فبراير 2020 أعلنت Panera Bread عن Unlimited Sip Club وهزت عالم القهوة…
أكمل القراءة » -
تجربة العميل في المطارات – تجربة مسافر المطار
تجربة العميل في المطارات – تجربة مسافر المطار خالد ملكاوي في السابق كان معظم الاهتمام بتقديم تجربة عميل مميزة مقتصر…
أكمل القراءة » -
هل بالفعل يقوم العملاء بتوصية علامتك التجارية للأهل والأصدقاء ؟
هل بالفعل يقوم العملاء بتوصية علامتك التجارية للأهل والأصدقاء ؟ معالي المرزوع هل بالفعل يقوم العملاء بتوصية علامتك التجارية للأهل…
أكمل القراءة » -
Psychological safety السلامة النفسية
السلامة النفسية أو كما تسمى باللغة الإنجليزية Psychological safety وتعد من أهم العوامل التي تجعل فريق العمل فعالًا وأكثر انتاجًا وابتكارًا،…
أكمل القراءة » -
تعرف على أهم مزايا تجربة العملاء
هاني مختار ظلت تجربة العملاء باقية لفترة طويلة حيث أن المصطلح الأسطوري الفريد شبه مفهوم تقريبًا أو يُنظر إليه أحيانًا…
أكمل القراءة » -
تجربة العميل الجائزة الكبرى
هاني مختار تعد تجربة العميل مفهوما وركيزة مهمة يجب تبنيها والوفاء بها بشكل أساسي من قبل مزودي الخدمات. يطلب من…
أكمل القراءة »
